Definities
In deze voorwaarden staan geen moeilijke definities. Is het toch niet helemaal duidelijk? Neem dan vooral contact met ons op. Dan leggen we het graag uit.
Identiteit van de ondernemer
Strida.be is een webshop van StudioFG. Wij staan als bedrijf geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder StudioFG en KVK-nummer 63906333.
Wil je ons ontmoeten? Maak een afspraak en kom langs.
van Galenstraat 41
2518EN Den Haag
Nederland
Contact? Stuur ons een e-mail (info@strida.be) dan proberen we je zo snel mogelijk en binnen één werkdag een antwoord te sturen.
Toepasselijkheid
Wanneer je bij ons een aankoop doet, gaan jij en wij van deze voorwaarden uit. Daarom vind je deze voorwaarden op onze website terug en accepteer je deze met een vinkje voordat je de bestelling definitief plaatst. Als je dat liever hebt, kunnen wij je natuurlijk graag de voorwaarden per e-mail of zelfs post sturen.
Voor sommige van onze producten kunnen specifiekere voorwaarden gelden. Mocht dat voor onduidelijkheid zorgen, dan wee je ons te bereiken. Dan zorgen we voor duidelijkheid in je voordeel.
Het aanbod
Ons gehele aanbod vind je op onze website. We doen onze uiterste best om alles zo compleet en juist mogelijk te vermelden, zodat je de juiste keuze kunt maken en het aankoopproces van begin tot eind gemakkelijk verloopt.
De overeenkomst
Als je een bestelling bij ons doet, zorgen wij voor een veilige website en uiteindelijk ervoor dat je het bestelde zo snel mogelijk van ons krijgt. Natuurlijk krijg je per e-mail van ons een bevestiging van je bestelling, met alle gegevens van de bestelling. En bij levering ook een factuur, ook daar staan alle gegevens netjes op.
Retourneren en herroepingsrecht:
Herroepingsrecht en je verplichtingen tijdens de bedenktijd
Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen kun je je aankoop altijd retour sturen. Denk wel aan het volgende: een gebruikt, incompleet en/of beschadigd product kunnen wij niet meer voor de nieuwprijs verkopen. In dat geval kan het zijn dat je niet het volledige aankoopbedrag terug ontvangt. Wij hanteren in dat geval een “afschrijving”. Dit is de waardevermindering van de fiets (of accessoire / onderdeel) door gebruik en/of schade. Voor fietsen gelden hierbij de volgende regels:
- Je fiets is ongebruikt (<2km) compleet en onbeschadigd. In dit geval ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Dit geldt voor alle fietsen, dus ook voor fietsen met een kenteken.
- Je fiets (of accessoire) is ongebruikt (<2km), maar wel beschadigd. In dit geval wordt er een afschrijving gehanteerd.
- Je fiets is gebruikt (≥2km), beschadigd en/of incompleet. Ook in dit geval wordt er een afschrijving gehanteerd.
Waar van toepassing: originele labels moeten nog aan het product zitten zoals bij ontvangst.
Wil je het bestelde terugsturen? Neem even contact met ons op. Dan regelen we het met elkaar.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na deze aanmelding krijg je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorbeeld:
Ontvang je je bestelling op 1 februari, dan kun je deze tot en met 14 februari aanmelden voor retour. Meld je je retour op 10 februari aan, dan heb je vervolgens tot 24 februari de tijd om het product terug te sturen.
Retourneren is mogelijk, tenzij het product valt onder de uitzonderingen die elders in deze algemene voorwaarden worden vermeld.
Deelretour
ls je bestelling gratis is verzonden en je retourneert slechts een deel van de bestelling waardoor het uiteindelijke aankoopbedrag onder de grens voor gratis verzending valt, dan vervalt het recht op gratis verzending. De verzendkosten worden dan in mindering gebracht op het retourbedrag.
Als je bestelling geen gratis verzending had en je retourneert een deel van de bestelling, dan worden de betaalde verzendkosten uiteraard niet terugbetaald en blijven deze van kracht.
BTW- en invoerrechtenrestitutie voor bestellingen van buiten de EU
Als je bestelling is geplaatst vanuit een land buiten de Europese Unie (EU), kan het zijn dat er invoerrechten en belastingen zijn betaald in het land van bestemming. Houd er rekening mee dat de terugbetaling van deze kosten een apart proces is tussen jou (de klant) en de douane- of belastingautoriteiten van het ontvangende land. Strida.be is niet betrokken bij dit proces en kan geen invloed uitoefenen op, of verantwoordelijkheid nemen voor, de goedkeuring of afwijzing van dergelijke terugbetalingen.
Strida.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor claims met betrekking tot deze belastingen of heffingen wanneer een terugbetaling wordt geweigerd of slechts gedeeltelijk wordt toegekend.
Bedenktijd en koop op afstand
De bedenktijd is geldig bij koop op afstand. Koop je in het bijzijn van de ondernemer, of op de vestigingslocatie van Strida.nl, strida.lu, strida.be of van societycycle.nl, dan is het geen koop op afstand. De wijze van betaling / bestelling heeft hier geen invloed op. Hier de definitie van koop op afstand: Als je iets koopt op afstand, koop je iets via internet, sociale media, telefoon, of fax. Of je koopt iets via een bestelbon uit een catalogus. Bij kopen op afstand zijn jij en de ondernemer op geen enkel moment bij elkaar in de buurt.
Geen bedenktijd op product op maat of met speciale uitvoeringswensen
Op producten die je speciaal laat maken, bijvoorbeeld een speciale kleur of met speciale uitvoeringswensen komt de bedenktijd wettelijk te vervallen.
Uitoefening van je herroepingsrecht en de kosten daarvan
Als je producten aan ons terug wil sturen, dan kun je ons dat laten weten met een e-mail of door even te bellen. Stuur het daarna zo snel mogelijk of uiterlijk binnen 14 dagen terug. Bij voorkeur in de originele staat en verpakking. Aan het terugsturen van producten zijn geen kosten verbonden, anders dan de verzendkosten.
Uitsluiting herroepingsrecht
In principe kun je alles aan ons terugsturen na overleg. Tenzij anders gesteld hierboven.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Bestel je als bedrijf (met een bedrijfsnaam of btw-nummer), dan heb je geen wettelijk herroepingsrecht; retourneren kan dan alleen in overleg.
Maatwerk valt buiten het herroepingsrecht: een STRIDA die je in de customizer naar je eigen wensen laat samenstellen (bijvoorbeeld in een speciale kleur of met onderdelen naar keuze), maken we speciaal voor jou. Die kun je niet retourneren of annuleren, ook niet voordat hij verzonden is. Andere artikelen uit dezelfde bestelling kun je wel gewoon retourneren.
De prijs
Bij ieder product op onze site vind je de actuele prijzen en verzendkosten. Alle prijzen worden inclusief BTW getoond. Tenzij anders vermeld op de site.
Nakoming overeenkomst en garantie
We doen ons uiterste best om het door je bestelde juist aan je te leveren. Hebben wij toch een fout gemaakt? Laat het ons dan weten. Dan proberen we het met je op te lossen.
En vanzelfsprekend heb je op al onze producten garantie, waarbij wij uitgaan van de door de betreffende fabrikant bepaalde garantievoorwaarden. Heb je een garantieverzoek? Ook dat kun je ons laten weten, dan beoordelen wij dat graag en bedenken we samen met jou een passende oplossing.
Garantie is van toepassing bij normaal onderhoud en normaal gebruik van de fiets. Schade door onjuist onderhoud aan de fiets valt buiten de garantie. De garantie is voor de oorspronkelijke eigenaar. Je hebt altijd een bewijs van je aankoop op naam van de oorspronkelijk eigenaar nodig om aanspraak te maken op de garantie, en er kan alleen aanspraak gemaakt worden op garantie door de oorspronkelijk eigenaar. De garantie betreft 5 jaar op productiefouten op het STRIDA frame en 2 jaar productiefouten op originele onderdelen. De garantie is niet overdraagbaar. Arbeidskosten voor het vervangen van onderdelen en/of het uivoeren van reparaties vallen niet onder de garantie. Deze garantie dekt geen normale slijtage, binnenbanden, buitenbanden, onjuiste montage of follow-up onderhoud, of de installatie van onderdelen of accessoires.
In het geval dat onderdelen moeten worden geleverd en indien verzending nodig is voor garantiedoeleinden van en naar locaties buiten de Europese Unie (EU), is de klant verantwoordelijk voor het betalen van alle invoerrechten en belastingen in beide richtingen. Het is belangrijk op te merken dat de garantie zich beperkt tot het verstrekken van vervangende onderdelen alleen voor klanten buiten de EU.
Levering en uitvoering.
Wij doen ons uiterste best het bestelde zo snel mogelijk óf op je voorkeursdag bij je te laten leveren. Mits het bestelde op voorraad is en je vóór 17 uur bij ons bestelt, kunnen wij het binnen 2 werkdagen bij je laten leveren. Lukt dat toch niet, dan stellen wij je daar van op de hoogte en mag je altijd de bestelling annuleren.
Als wij het door je bestelde product niet meer kunnen leveren, kun je altijd kiezen uit een alternatief product of de bestelling gelijk annuleren.
Had je al betaald en je hebt geannuleerd? Dan storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 10 dagen terug.
Is je bestelling niet in goede orde bij je aangekomen? Er mist iets, of het product is beschadigd? Dat valt onder de verantwoordelijk van Fietsenwinkel.nl. Laat het ons dan ook gelijk na de levering weten, zodat we direct een oplossing kunnen bieden.
Betaling
Wij bieden je verschillende mogelijkheden om te betalen voor je bestelling.
Klachtenregeling
Af en toe gaat er iets mis met een bestelling of maken wij gewoon een fout. Dat is vervelend, vooral voor jou. Mocht je daarover een klacht hebben, laat het ons dan snel weten. We zullen onze uiterste best doen om het weer goed te maken.
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Mochten de bovenstaande voorwaarden veranderen, dan vind je die verandering op deze website.